1. Регистрация

За да пазарувате в магазина, не е необходимо да се регистрирате като потребител. Достатъчно е попълните формата за регистрация. От Вас се изисква да посочите e-mail и парола (които ще въвеждате всеки път, когато влизате в сайта), лични данни и адреси за доставка. Като регистриран клиент вие имате възможност да се ползвате от всички услуги на магазина.

2. Потребителска кошница.

До снимката и описанието на всеки продукт, стои бутон „Купи”. Натискането на този бутон записва избрания продукт във вашата виртуална “пазарска кошница”. Съдържанието на кошницата се запазва докато решите да преминете към покупка на стоките. Вие може да разглеждате съдържанието на кошницата, да добавяте нови продукти или да премахвате тези, които не желаете. Това става чрез натискането на бутон „ Към продуктите”. За да приключите поръчката натиснете бутон  „Потвърди поръчката”

Цената, която е посочена е за един брой, с включено ДДС и НЕ включва цената по доставка на посочения от вас адрес.

3. Срок и начин на доставка

Поръчките се обработват и изпращат с куриер до 3 работни дни след като получим потвърждение от клиента. Времето за доставка до адреса на клиента е между 1 и 3 работни дни.

Доставките се извършват с куриерска фирма в работно време от 10:00 до 17:30 и те не се обаждат предварително преди да посетят адреса. Желателно е да дадете телефон, на който може да се позвъни, за да се получи стоката през времето от 10:00 до 17:30 часа. Ако няма никой на адреса при посещение на куриер и не е осъществен телефонен контакт, се оставя съобщение от куриерската фирма с телефон за връзка и можете да им се обадите за повторна доставка на стоката. 

Ако избраният от вас вид и размер на продукта в момента не е наличен, поръчката може да бъде забавена. В този случай ще се свържем с вас за да ви предупредим за възможното забавяне. Имате право да поискате замяна на избрания продукт или да се откажете от поръчката си.

4. Цена за доставка

Цените за доставка зависят от теглото на поръчката и се определят съобразно Общите Условия на конкретната компания, която се ползва.

5. Начин на плащане

- Авансово по банков път

- С наложен платеж при доставката - в този случай доставката се оскъпява със стойността на куриерската услуга съобразно поръчката.

За поръчки над 150 лева  доставката е за наша сметка.

За поръчки над 400 лева се изисква 50% авансово плащане.

Условията за поръчка, доставка и плащане съответстват на условията, посочени в Закона за защита на потребителите.

Поръчката е акт на действие, който потребителят прави свободно, по собствен избор, и обвързва със силата на договор потребителя и HGH Bulgaria Group ООД, като собственик на магазина.

Всяка предоставена от потребителя или лицето, ползващо сайта със свободен достъп лична информация, ще бъде използвана в съответствие със Закона за защита на личните данни и нейното предоставяне от страна на потребителя е напълно доброволно.

РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Рекламация
Ако получената от вас стока е повредена или има дефект, можете да направите рекламация, като се свържете с нас.

Ако рекламацията е основателна, ще подменим рекламирания продукт с друг от същия вид или ще възстановим заплатената от вас сума, в случай, че не може да осигурим замяна на продукта.

Ако рекламацията е основателна, разходите по връщането на рекламирания продукт и доставката на нов са за сметка на търговеца.

Връщане на поръчани продукти

Поръчан от вас продукт можете да върнете в срок от 7 работни дни от датата на получаването му. Продуктът трябва да бъде във вида, в който е доставен - опаковката му да не бъде нарушена (опаковката на пратката може да бъде отваряна), да не бъде зацапана или повредена по друг начин и оригиналния касов ордер на поръчката да бъде приложен.

Как става доставката? На адрес ли се носи, до пощата или с куриерска фирма? 

Доставките се извършват с куриерска фирма Интайм  на адреса, посочен в поръчката.

След подаване на заявката, ние ще се свържем с Вас за потвърждение на поръчката.

Издавате ли фактури за стоките?

Фактури се издават за всяка направена поръчка. Издаваме фактури по ЗЗДДС (данъчни фактури) за направените поръчки, при желание на клиента. Ако желаете фактура, моля попълнете данните в необходимите полета или ги напишете в полето за коментар към поръчката.

Имат ли стоките гаранция?

При получаване на стоката от куриер потребителите получават и гаранционен документ. Срокът на гаранцията започва да тече от дата на поръчката на стоката.

Ако не сте получили гаранционен документ, за такъв се смята касовата бележка.